Politique de remboursement

PÉRIODE DE RÉTRACTATION :

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit sans avoir à fournir de justificatif.
 

ADRESSE DE RETOUR :

34 rue Jules Amilhau 

Appartement 2 résidence Desclos

31 100 TOULOUSE     

ÉTAT DE L'ARTICLE :

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.
Les bijoux personnalisés, gravés ou sur mesure ne peuvent pas être le retourné, sauf en cas de défaut de fabrication.

REMBOURSEMENT :

En cas de rétractation, le commerçant doit rembourser tous les paiements reçus du consommateur, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires si le consommateur a choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse proposée par le commerçant). Le remboursement doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation.

PROCESSUS DE RETOUR :

Les clients doivent contacter le service client pour initier un retour et obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
Les articles doivent être soigneusement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.                                                      

FRAIS DE RESTOCKAGE :

Les clients n'aurons pas frais de restockage.

DEFAUTS ET REPARATION:

Les articles présentent un défaut de fabrication peuvent être retournés pour réparation, remboursement selon le cas. 

ARTICLES NON ELIGIBLES : 

Les cartes cadeaux, les articles personnalises et les bijoux perces comme les boucles d'oreilles ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange pour des raisons d'hygiène. 

EXCEPTIONS DE CONDITIONS SPECIALES :

Certaines conditions spéciales peuvent s'appliquer pendant les périodes de fête ou pour des évènements spéciaux.